PUBLICATION DE LISTES DE PRESTATIONS DE CONSEIL
La commission d'enquête a décidé de publier, sur le site Internet du Sénat, et en données ouvertes, une liste des prestations de conseil des ministères .
Cette liste a été constituée à partir des informations transmises par les secrétariats généraux des ministères.
Elle porte sur les prestations de 150 000 euros ou plus, engagées entre 2018 et 2021, et n'a donc pas vocation à l'exhaustivité.
En raison de la sensibilité des sujets, l'intitulé des prestations du ministère des Armées n'est pas précisé.
GLOSSAIRE DES CABINETS DE CONSEIL
Agile : méthode inspirée du Manifeste Agile promouvant un développement fragmenté de la mission de conseil en étapes courtes et avec un lien fort entre client et prestataire.
Atelier : réunion d'échanges organisée par les consultants avec les agents concernés par les projets de transformation.
Benchmark ou Bench : parangonnage, comparaison et mise en perspective de différents référentiels, modèles, organisations, processus, etc .
Conduite du changement : accompagnement, et éventuellement définition, d'un processus de transformation d'une organisation, qui doit fédérer et former les agents concernés.
DITP : direction interministérielle de la transformation publique, chargée d'accompagner les administrations dans leurs projets de transformation. Intervient en équipe intégrée avec les consultants extérieurs.
Draft : brouillon.
Équipe intégrée : équipe composée à la fois d'agents de l'administration et de consultants extérieurs.
Expression des besoins (EDB) : besoins exprimés par le client.
Facilitateur : intervenant extérieur chargé de cadrer et d'animer un collectif de travail ou des réunions.
Icebreaker : activité visant à créer du lien au sein d'une équipe. Peut prendre la forme de jeux, de mouvements, de questions, etc .
Irritants : dysfonctionnements rencontrés par les agents dans le travail quotidien.
Key Learning : point clef à retenir, par exemple à la suite d'un atelier.
Kick-off : réunion de lancement d'une mission de conseil.
KPIs (key performance indicators) : indicateurs clés de performance, utilisés pour le pilotage d'un projet ou d'une organisation.
Lean management : type de management à flux tendu visant à limiter le gaspillage et à rationaliser l'organisation.
Livrable : document rendu par le cabinet de conseil au client dans le cadre d'une prestation.
Nudge : influer de manière indirecte sur le comportement d'un groupe ou d'un individu (« coup de coude »).
On the beach : consultant entre deux missions.
Paperboard : tableau avec des feuilles détachables, souvent utilisé lors des ateliers.
PMO (project management office) : méthode mise en oeuvre pour le pilotage d'un projet.
Practice : équipe de consultants spécialisée sur un secteur d'activité, comme le secteur public.
Pro bono : prestation réalisée à titre gratuit.
Propale : proposition commerciale.
Quick win : victoire rapide. Action simple et facilement implémentée, censée produire des résultats rapides et concrets pour le client.
Unité d'oeuvre : unité de calcul et de facturation des prestations de conseil, représentant une certaine charge de travail réalisée par des consultants. Elles sont classées selon leur difficulté (exemple : « très simple », « simple », « moyenne » ou « complexe »). Plus une unité d'oeuvre est complexe, plus les consultants sont expérimentés et plus la prestation est chère.
Slide : diapositive d'un document Powerpoint, qui correspond à la majorité des livrables des cabinets de conseil.
Staffing : affectation des consultants à une mission donnée.
Template : structure ou modèle de présentation utilisé pour rédiger le livrable des consultants.
Tourniquet : système de répartition des commandes d'un accord-cadre afin que chaque cabinet de conseil puisse bénéficier d'un niveau comparable de commande (sauf « droit de suite » pour poursuivre une prestation déjà entamée).
Transfert de compétence : exigence pour un cabinet de conseil de former l'administration bénéficiaire aux méthodes déployées pendant la mission (aussi appelée « handover »).
Value stream mapping (VSM) : représenter visuellement une procédure, pour identifier les points de blocage et les améliorations à mettre en oeuvre.