Question de Mme DEROMEDI Jacky (Français établis hors de France - Les Républicains) publiée le 27/02/2020
Mme Jacky Deromedi attire l'attention de Mme la ministre des solidarités et de la santé sur de nouveaux dysfonctionnements du site info-retraite. Plusieurs assurés indiquent ne pouvoir télécharger le formulaire d'attestation de vie, puisque la page créée à cet effet ne s'ouvre pas, ceci alors même que les intéressés ont changé de navigateur, malgré de nombreuses tentatives depuis le mois de novembre. Nos compatriotes expliquent que dans une logique de robotisation générale de l'administration, il leur est impossible de communiquer avec ce service, ni par mel, ni en ligne ou, lorsque, par miracle, ce type de communication fonctionne, il est impossible d'obtenir de réponse aux mels. Les intéressés en sont réduits à envoyer leur certificat par voie postale, ce qui les expose à une relance en « no-reply » et les contraint à faire un deuxième envoi postal pour plus de sûreté. Elle lui demande de bien vouloir lui faire connaître quand il va être remédié à ces procédés ubuesques.
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Transmise au Ministère des solidarités et de la santé
La question a été retirée pour cause de fin de mandat.
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