Question de M. MATHIEU Serge (Rhône - RI) publiée le 23/12/1999
M. Serge Mathieu appelle l'attention de Mme le ministre de l'emploi et de la solidarité sur la situation administrative des caisses d'allocations familiales. Dans un document interne diffusé aux administrateurs de la Caisse nationale d'allocations familiales sont décrits l'insuffisance des " ressources humaines nécessaires " dans les caisses d'allocations familiales et les difficultés entraînées pour les personnels et les usagers. Cette situation est confirmée par une majorité des directeurs des CAF, jugeant la situation " assez difficile ", voire " très difficile ". Il lui demande de lui préciser la nature, les perspectives et les échéances de son action ministérielle s'inspirant de ces réflexions qui, par ailleurs, concernent aussi l'efficacité du nouveau logiciel informatique CRISTAL.
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Réponse du ministère : Emploi publiée le 03/08/2000
Réponse. - La ministre de l'emploi et de la solidarité a tout à fait conscience des perturbations qu'ont provoquées les difficultés de fonctionnement de certaines caisses d'allocations familiales dans le service rendu aux allocataires et notamment pour les plus démunis d'entre eux. Une mission de l'inspection générale des affaires sociales a donc été chargée d'étudier les causes des problèmes actuels et de déterminer les moyens les plus adéquats pour y remédier. sans attendre le résultat de l'enquête, pour faire face aux difficultés qu'elles rencontraient les caisses d'allocations familiales ont bénéficié d'un renfort de 900 emplois supplémentaires, une partie de ces emplois s'imputent sur ceux qui ont vocation à être créés dans le cadre du passage aux 35 heures. Dans la plupart des départements, ces difficultés sont aujourd'hui réglées.
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