Question de M. HAMEL Emmanuel (Rhône - RPR) publiée le 17/12/1998
M. Emmanuel Hamel attire l'attention de M. le secrétaire d'Etat au commerce extérieur sur sa réponse à la question nº 5860 parue aux pages 1780 et 1781 du Journal officiel, Sénat, Débats parlementaires, questions remises à la présidence du Sénat, réponses des ministres aux questions écrites, du 4 juin 1998 dans laquelle il est annoncé qu'" un projet de "numéro vert commerce extérieur" national est à l'étude ". Il lui demande si ce projet de numéro vert " commerce extérieur " a été réalisé et, dans l'affirmative, quel est le premier bilan de son application, dans la négative, quand sera-t-il mis en place.
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Réponse du ministère : Commerce extérieur publiée le 18/02/1999
Réponse. - Le projet de " numéro vert commerce extérieur " est bien confirmé. Le projet aujourd'hui baptisé " Fil de l'export ", et qui sera en définitive un numéro indigo, permettra par un numéro d'appel unique l'orientation, dans les meilleurs délais, de toute entreprise ou tout particulier recherchant des informations relatives au commerce international vers l'interlocuteur le plus proche et le plus compétent, en fonction de la question posée. Le projet est réalisé en étroite concertation et avec la participation, en tant que partie prenante, du réseau consulaire. Un calendrier de réalisation a déjà été fixé afin que la mise en place du numéro unique soit effective à la fin du premier semestre 1999. Ce calendrier prévoit d'ici le mois de mai la sélection d'un prestataire de services qui réalisera le futur " centre d'appel ". Le CFCE, organisme soutien de l'opération, aidera à la sélection de cet opérateur et à la réalisation du projet. Une importante campagne de communication sera lancée dans le courant du mois de juin, centrée sur la simplification de l'accès au dispositif public et parapublic que représente ce nouvel outil.
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