Question de M. HAMEL Emmanuel (Rhône - RPR) publiée le 29/10/1998
M. Emmanuel Hamel attire l'attention de M. le secrétaire d'Etat à l'industrie sur l'information parue à la page 24 du " contrat d'objectifs et de progrès portant contrat de plan entre l'Etat et La Poste 1998-2001 ", édité le 28 juin 1998, selon laquelle " les postiers seront associés à l'amélioration de la performance de La Poste, dans le cadre de la concertation et d'un dialogue social permanent, et notamment à l'occasion de la mise en oeuvre des réorganisations nécessaires à l'amélioration de la qualité de service et de la compétitivité ". Il lui demande s'il peut lui indiquer dans quelles mesures les postiers ont été et vont être associés à l'amélioration de la performance de La Poste.
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Réponse du ministère : Industrie publiée le 15/04/1999
Réponse. - Les postiers sont associés étroitement aux démarches de conduite du changement des organisations. Les évolutions, nécessitées par une meilleure adaptation aux besoins des clients, sont conduites avec le souci de prendre en compte les aspirations du personnel. C'est tout particulièrement le cas dans le cadre d'un projet national consacré au développement de l'encadrement. Sa mise en uvre, privilégiant une démarche participative, comprend une phase de diagnostic de l'établissement, effectuée en concertation avec les agents et l'encadrement intermédiaire, et débouche sur la définition d'un " projet d'établissement ", élaboré et partagé par l'ensemble de la structure concernée. Un accompagnement spécifique est réalisé par des équipes spécialisées intervenant en conseil et soutien auprès des responsables d'entités. De même, les travaux conduits pour préparer et mettre en place l'aménagement et la réduction du temps de travail associent les agents et leur encadrement, ainsi que les organisations syndicales. Cette démarche permet de définir, dans le cadre de principes nationaux, des solutions locales adaptées aux souhaits des agents et aux spécificités de la clientèle. En particulier, les attentes individuelles des agents sur l'organisation et les régimes de travail font l'objet d'un recueil et d'une étude systématique, dans chaque entité. Une communication continue est organisée sur le sujet, notamment sous forme de groupes de travail au sein des établissements et de réunions d'information présentant l'avancement des travaux. Des concertations régulières avec les organisations syndicales sont prévues, tout au long du projet, et déboucheront sur la signature d'accords locaux pour les grands établissements et les groupements postaux.
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