Question de M. HAMEL Emmanuel (Rhône - RPR) publiée le 30/10/1997
M. Emmanuel Hamel attire l'attention de M. le secrétaire d'Etat à la santé sur l'annonce faite à la dernière page du numéro 31 - 1er octobre 1997 - de La Lettre du Gouvernement qu'un numéro vert est ouvert pour renseigner les patients opérés dans la clinique du sport de Paris. Il lui demande quel a été, depuis son installation, le nombre d'appels enregistrés à ce numéro de téléphone, quelle est la nature de ces appels et jusqu'à quelle date sera en service ce numéro vert ?
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Réponse du ministère : Santé publiée le 14/05/1998
Réponse. - A la suite des anomalies constatées dans certains protocoles opératoires au sein de la clinique du sport et au regard des risques d'infection grave qui pourraient en être la conséquence pour les patients, le secrétaire d'Etat à la santé a souhaité qu'un numéro vert d'appel soit mis à la disposition de ceux-ci afin de centraliser les demandes d'investigation et de faciliter l'orientation des personnes concernées. Financé par des crédits d'intervention gérés par la direction générale de la santé, ce dispositif a permis de recueillir, à la date du 21 janvier 1998, 24 397 appels ; sur ceux-ci, 10 011 appels ont pu être traités. Il s'agit de demandes d'informations émanant de patients traités dans la période considérée sur la nature du risque encouru, sur la conduite à tenir et sur les modalités de prise en charge. Ce dispositif, aujourd'hui moins sollicité, est néanmoins maintenu jusqu'à nouvel ordre.
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