Question de Mme BORVO COHEN-SEAT Nicole (Paris - CRC) publiée le 03/07/1997
Mme Nicole Borvo attire l'attention de M. le secrétaire d'Etat à l'industrie sur la lutte que mènent le personnel, les usagers et les commerçants pour l'ouverture du bureau de poste Tristan-Tzara dans le 18e arrondissement de Paris, conformément aux besoins de la population concernée. Ce bureau de poste est aujourd'hui une annexe du bureau de poste de la Chapelle, il est ouvert de 13 heures à 19 heures, et ne dispose que d'un seul guichet. Les gens du quartier, qui ont multiplié les démarches auprès de la direction de La Poste et de la mairie du 18e arrondissement, souhaitent que ce bureau soit ouvert de 8 heures à 19 heures avec deux guichets. La direction de La Poste, qui s'était engagée à doter le bureau de poste Tristan-Tzara de ces nouveaux moyens d'accueil dès octobre 1996, est revenue sur cet engagement. En conséquence, elle lui demande quelles mesures il entend prendre pour que ce quartier de Paris, en pleine expansion, dispose d'un bureau de poste, doté de moyens appropriés pour remplir pleinement ses missions de service public.
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Réponse du ministère : Industrie publiée le 11/09/1997
Réponse. - Depuis son ouverture le 11 septembre 1991, le bureau de poste de Paris Tristan-Tzara accueille le public de 13 h 15 à 19 heures du lundi au vendredi et de 8 heures à 12 heures le samedi. Ce bureau dispose en effet d'un seul guichet. Certes, l'ouverture d'un second serait souhaitable aux heures d'affluence, c'est-à-dire en fin de journée et le samedi matin, mais ne peut être envisagée, dans l'immédiat, en raison de l'architecture intérieure du bâtiment. Cet aménagement nécessiterait des travaux particulièrement importants. Aussi, pour réduire l'attente, le guichetier est assisté, en cas de besoin et dans la mesure du possible, par un agent du bureau qui assure notamment la remise des objets en instance. Un conseiller financier est à la disposition de la clientèle. En outre, l'établissement est équipé d'un espace automates accessible actuellement pendant les heures d'ouverture et d'un distributeur automatique de billets placé à l'extérieur. Par ailleurs, il convient de souligner que la clientèle de ce bureau peut recourir aux services de deux autres bureaux de poste Paris Marx-Dormoy et Paris porte de la Chapelle situés dans un rayon de 500 mètres, ce dernier est d'autant mieux à même d'accueillir le public qu'il a été entièrement rénové en mai 1996. Toutefois, compte tenu de la fréquentation du bureau de poste de Paris Tristan-Tzara et pour répondre aux souhaits exprimés, la possibilité d'ouvrir cet établissement du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures et de 15 heures à 19 heures et, bien entendu le samedi de 8 heures à 12 heures, va être prochainement examinée.
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