Question de M. ROUQUET René (Val-de-Marne - SOC) publiée le 25/04/1996
M. René Rouquet appelle l'attention de M. le ministre de l'industrie, de la poste et des télécommunications sur le problème de l'insuffisance des effectifs dans les bureaux de poste. La grève amorcée le 17 avril dernier par les agents du bureau de poste principal de la ville d'Alfortville met en lumière les difficultés auxquelles les personnels sont confrontés pour assurer un service public de qualité. La pénurie des effectifs se traduit en effet par une dégradation du service offert aux usagers qui expriment de plus en plus souvent leur mécontentement. Alors que la situation de l'emploi reste très mauvaise dans notre pays et que le Gouvernement fait savoir, à grand renfort médiatique, sa volonté de résorber le chômage, il paraît étonnant qu'un grand service public comme celui de la Poste, auquel les Français sont très attachés, puisse souffrir d'une insuffisance d'effectifs. Il lui demande donc de bien vouloir lui faire connaître la position du Gouvernement à cet é gard et les mesures qu'il compte prendre pour mettre fin à une situation anormale, tant pour les personnels que pour les usagers.
- page 986
Réponse du ministère : Industrie publiée le 22/08/1996
Réponse. - Conformément à la loi du 2 juillet 1990, à son cahier des charges et au contrat de plan qu'elle a signé avec l'Etat pour la période 1995-1997, La Poste doit veiller à l'équilibre financier de ses activités en s'adaptant à un environnement de plus en plus concurrentiel tant dans le secteur des activités du courrier que dans celui des services financiers. Cette adaptation est aujourd'hui indispensable pour permettre à La Poste de développer ses parts de marché et de préserver ainsi ses capacités globales d'emplois. Concernant plus particulièreemnt les bureaux de poste, La Poste met en oeuvre une politique de modernisation fondée notamment sur la polyvalence des guichets, la généralisation d'automates et d'informatisation de la quasi-totalité des positions de travail du guichet. En ce qui concerne le comblement des postes, La Poste veille à privilégier les mouvements internes et les recrutements sociaux ou l'insertion des jeunes (CES, apprentissage) avant de recourir à des recrutements externes. Dans ce cadre général le bureau de poste d'Alfortville doit faire l'objet d'une réorganisation du service des guichets, qui n'affectera pas le service offert au public. S'agissant des effectifs, le recrutement d'un agent contractuel a été décidé pour compenser une situation conjoncturelle de personnel. Cette politique a l'avantage d'améliorer la qualité des prestations rendues aux clients, de faciliter le travail des agents, tout en gagnant en efficacité.
- page 2168
Page mise à jour le