Question de M. COLLETTE Henri (Pas-de-Calais - RPR) publiée le 13/06/1991
M. Henri Collette demande à M. le ministre de l'équipement, du logement, des transports et de l'espace s'il ne lui semble pas opportun, pour le bon fonctionnement et la sécurité dans le métro parisien, de rétablir la présence des poinçonneurs. Ceux-ci avaient en effet de multiples fonctions : lutte contre la fraude par un contrôle personnalisé, information sur les anomalies constatées dans le fonctionnement, sans oublier l'aspect relationnel et convivial de leur fonction. Il lui demande s'il a été effectué une étude des avantages et des inconvénients au niveau du rapport " qualité-prix " entre le fonctionnement antérieur du métro par la présence des poinçonneurs et le système actuel, dont on mesure chaque jour les insuffisances : fraude, absence de relations personnelles, etc.
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Réponse du ministère : Équipement publiée le 03/10/1991
Réponse. - De 1972 à 1974, le contrôle manuel a été remplacé progressivement par un système de péage automatique. A cette occasion, 800 postes de surveillance et de contrôle ont été supprimés ; ces suppressions ont entraîné la disparition d'un travail particulièrement ingrat et fastidieux. On ne saurait envisager aujourd'hui, ne serait-ce qu'en raison de la complexité de la tarification, de rétablir des emplois dont le coût serait disproportionné par rapport au service offert. Toutefois, pour répondre à la demande des voyageurs, qui souhaitent une présence accrue des agents en station, la R.A.T.P. a élaboré un projet de modernisation du service en station, actuellement expérimenté sur le nord de la ligne 4 et prochainement testé sur la ligne 11. L'objectif de cette opération est de développer les missions du personnel en station en matière d'information, d'assistance et de sécurisation des voyageurs. A cet effet, des équipes mobiles d'agents seront constituées. Le nombre d'agents en contact avec la clientèle sera ainsi sensiblement accru, ce qui devrait favoriser une meilleure maîtrise des emprises du métro en liaison avec l'action des forces de sécurité qui vient d'être renforcée.
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