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RusseProjet de loi de finances pour 2009 : Modernisation de l'Etat
20 novembre 2008 :
Budget 2009 - Modernisation de l'Etat
( avis - première lecture )
- Par Mme Éliane ASSASSI
au nom de la commission des lois - Sommaire
- Dossier législatif
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Avis n° 104 (2008-2009) de Mme Éliane ASSASSI, fait au nom de la commission des lois, déposé le 20 novembre 2008
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- LES CONCLUSIONS DE LA COMMISSION DES LOIS
- INTRODUCTION
- I. PRESENTATION DU PROGRAMME
« STRATÉGIE DES FINANCES PUBLIQUES ET MODERNISATION DE
L'ÉTAT »
- II. ECLAIRAGE SUR DEUX CHANTIERS PRIORITAIRES DE
MODERNISATION DE L'ETAT
- A. LE LANCEMENT ATTENDU DE LA PLATEFORME « MON
SERVICE PUBLIC.FR »
- B. L'AMÉLIORATION DE L'ACCUEIL
TÉLÉPHONIQUE DE L'ADMINISTRATION
- 1. Le fonctionnement actuel du « 39-39
Allô service public » : un ratio qualité de
réponse/temps d'attente satisfaisant
- 2. Les améliorations apportées
- 3. Les recommandations de votre rapporteur
- 1. Le fonctionnement actuel du « 39-39
Allô service public » : un ratio qualité de
réponse/temps d'attente satisfaisant
- A. LE LANCEMENT ATTENDU DE LA PLATEFORME « MON
SERVICE PUBLIC.FR »
- I. PRESENTATION DU PROGRAMME
« STRATÉGIE DES FINANCES PUBLIQUES ET MODERNISATION DE
L'ÉTAT »
- ANNEXE - AUDITION ET DÉPLACEMENT
EFFECTUÉS PAR LE RAPPORTEUR
